Est-ce que vous garantissez que ma demande sera acceptée ?
Non, et personne ne peut le garantir : la décision appartient à l'organisme. Ce que je garantis, c'est un dossier complet, cohérent et conforme, déposé dans les délais — c'est-à-dire un dossier qui ne sera pas rejeté pour un motif de forme. Si votre demande est refusée sur le fond, je peux vous accompagner dans le recours.
Comment se passe le paiement ?
Après votre demande, vous recevez une facture avec mon RIB et une référence unique. Vous réglez par virement, sans aucun frais. Le traitement de votre dossier démarre à réception du virement, pas avant : tant qu'il n'est pas arrivé, vous ne devez rien et vous pouvez annuler d'un simple mail. Le tarif affiché est le tarif final, aucun frais supplémentaire n'est ajouté.
Quels documents dois-je fournir ?
Après votre commande, vous recevez une liste précise des pièces à réunir, adaptée à votre situation (pièce d'identité, justificatif de domicile, avis d'imposition, relevés…). Vous me les envoyez par mail ou via un lien de dépôt sécurisé, en photo ou en scan.
Faites-vous ma comptabilité ?
Je fais de l'assistance administrative et de la pré-comptabilité : mise en forme de vos justificatifs, tenue de votre livre des recettes, préparation de vos déclarations, réponses à vos questions de gestion. L'établissement des comptes annuels et la révision comptable relèvent du monopole des experts-comptables ; le cas échéant, je prépare votre dossier pour votre expert-comptable, ce qui réduit sa facture.
Puis-je annuler après avoir payé ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez que je commence immédiatement, vous renoncez expressément à ce délai au moment de la commande (case à cocher) : le travail déjà réalisé reste alors dû. Tant que je n'ai pas commencé, le remboursement est intégral.
Je suis à l'autre bout de la France, c'est possible ?
Oui. Tout se fait à distance : questionnaire en ligne, échange de documents par mail, rendez-vous en visio ou par téléphone si nécessaire. Les rendez-vous en présentiel sont possibles dans le secteur d'Arras, Lens et Douai.
Et si je ne sais pas quelle prestation choisir ?
Écrivez-moi en décrivant votre situation en quelques lignes. Je vous oriente vers la bonne prestation — ou je vous dis franchement que vous pouvez faire la démarche seul·e, ça arrive.